蒋太公中央道場-典鄧スマートカスタマーサービス

プロジェクト名：江太公中央道場 – 抽選とランプ点灯によるインテリジェント顧客サービス

プロジェクト概要：江太公道寺は、オンライン占いと解釈、注文追跡、自動カスタマーサービス、登録と支払いプロセスを含む包括的な自動化体験の提供に取り組んでいます。信者はシステムを通じてオンラインで簡単に占いをすることができ、入力した名前に基づいてパーソナライズされた占いの詩と独自の解釈が生成され、インタラクティブ性とパーソナライズが強化されます。ユーザーは、LINE@に名前と電話番号を入力するだけで、人間のカスタマーサービスの応答を待つことなく、支払い状況を含む灯明注文のステータスを即座に確認できます。AIエージェントがユーザーのニーズを自動的に識別し、リアルタイムでデータベース検索を実行して応答するため、サービス効率が大幅に向上します。灯明登録時には、システムが自動的に登録リンクを提供し、支払い情報を送信し、照合登録を完了し、電子請求書を発行するため、登録、支払い、照合プロセス全体が統合され、手作業を効果的に削減します。

プロジェクトマネージャー：ジョイス（Smart4Aレベル5エキスパート）

プロジェクトのタイムライン：計画、設計、開発は同時並行で行われ、プロジェクト全体の期間は約1週間、加えてテスト期間として約1週間となります。

費用範囲：小規模プロジェクト（30万円未満は小規模、30万円～100万円は中規模、100万円以上は大規模）

問題を解く：

自動化された標識探索および標識解決の詩
このシステムにより、信者はオンラインで署名を求め、個人化された署名詩を生成できます。署名詩はユーザーが入力した名前に基づいて生成され、署名詩を解釈するための指示が伴うため、特別な感覚とインタラクティブな体験が強化されます。サービス。
自動注文クエリ
ユーザーは、LINE@ に名前と電話番号を入力するだけで、支払いの進行状況を含む現在の照明注文のステータスを確認できるため、カスタマーサービスからの手動応答を待つ時間が節約され、クエリの効率が向上します。
自動化された顧客サービス
AI エージェントを使用して、ユーザーのニーズを自動的に特定し、データベースを通じてリアルタイムのクエリと応答を実行し、効率的な自動カスタマーサービスシステムを実装して、労働負担を効果的に軽減し、サービスの精度を向上させます。
完全に自動化された登録と支払いプロセス
ユーザーが照明に登録したい場合、ユーザーが登録フォームを送信すると、システムは自動的に支払い方法のメッセージをユーザーに送信します。ユーザーが支払いを行うと、自動的に登録が完了します。照合登録と電子請求書の発行の統合登録、支払い、照合の完全なプロセスにより、手動操作が大幅に削減されます。

使用したツール:

メイクドットコム（自動シリアル接続サービス基盤）
LINE OAのユーザーインターフェース
ラインフレックス（LINE多機能メッセージ対話インターフェース）
ディファイ AI エージェント (インテリジェントな顧客サービスアプリケーションプラットフォーム)
Google Sheet (データ記録ストレージ)
Jotform フォーム (ライト注文を行うためのユーザーの注文インターフェイス)
黒猫ゴールドフロー（注文代金の自動照合）
電子請求書（照合完了後に電子請求書を発行いたします）

シナリオの使用法:

主に3つのシーン
- 自動化された顧客サービス
  ユーザーが LINE@ を使用して署名をリクエストしたり、照明の注文を申し込んだり、カスタマーサービスについて問い合わせたりすると、データ接続がインテリジェントカスタマーサービスアプリケーションプラットフォームにリンクされ、ユーザーのニーズに迅速に対応します。
- 灯火・祈願・奉納灯の申し込み
  フォームを通じてキャッシュフロー支払いを接続し、ユーザーがフォームに記入した後、対応する金額を含む支払い情報メッセージを自動的に送信します。
- 支払いの受け取りと支払い後の流れ
  ユーザーがクレジットカード/ATM 振込/ibon コードで支払った後、システムは自動的に登録を照合し、ユーザーの保存された電子メールに電子請求書を発行します。

シーン部分イラスト

江太公中央道場 – Dian Deng スマートカスタマーサービス

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